マナーとは何か？【ビジネススキル】

マナーとは、誰のためにあるものなのでしょうか。
マニュアル通りに対応することや、マナーの本に書いてあること通りに対応することがマナーなのでしょうか。
そういった対応も勿論マナーの一種ですが、最も好ましいのは、その状況に応じて何が最善かを考えて行動をすることではないでしょうか。
マナーの本質とは、相手の立場に立って物事を考え行動することです。
つまり、マナーができているかどうかを評価するのは他人ということになるのです。