電話応対　〜基本の応答〜【ビジネススキル】

電話応対の最も基本的なやり取りについて、実際にやり取りを通じてご説明します。
電話に出る人と電話をかける人の声のトーン・口調の違いや話すスピードなど、それぞれの特徴について解説をしながらご覧いただきます。
また、気をつけなければならない敬語の使い方についても、実際のやり取りを確認しながら解説します。
電話をかけてから、用件のある方に取次ぎを行う所までの一連の流れをご確認下さい。