株式会社FUJI

毎年、実施をしている新任管理職研修をアップデートできていないという課題を抱えていました。

社員教育に多くの人員を割くことが難しく、何年も同じテキスト・同じ内容で研修を行っていたのです。しかし、昨今変化の激しい時代においては求める管理職の知識・能力も変化していきます。社内の人的リソースが足りないけれど、e-ラーニングのようなシステムを使って解決できないかと考えていました。

そんな時、ある１名の社員から紹介されたのが「Smart Boarding」でした。

e-ラーニングだけであれば他社を含めて様々な選択肢がありましたが、アウトプットする機会が設けられている「実践トレーニング」が含まれている点が非常に魅力的でした。また実際にトレーニングに参加させていただき、講義を担当する講師の方の説明が非常にわかりやすく、安心して受講してもらえると思いましたね。

Smart Boardingを新任管理職研修に利用しています。

新任管理職研修は、技術職や生産部、営業部など部門にかかわらず毎年20人ほどの課長クラスが受講しています。７月に初回研修を実施し、以降月１回ずつ２月まで実施をします。用意したテキストを教材として、章ごとに担当する部長を決めて講義を実施し、その際に課題を出します。その課題に実践トレーニング参加とe-ラーニングの視聴を盛り込んでいるのです。毎月５つほど学習動画を選び、自社コースを作成、次回研修までに視聴する流れです。

そして、次回の研修冒頭でグループワークを実施しており、各自どの実践トレーニングを受講してどのようなことに取り組み、どのように感じたかを共有してもらっています。このグループワークの中で、「受けて良かったトレーニング」「視聴して良かったコンテンツ」など意見交換をしています！

「部下との向き合い方」、「目標設定の仕方」が人気ですね。研修を受講している課長職のメンバーは、マネジメントをする必要があります。そのため部下とのコミュニケーションの仕方・目標設定のポイントなど、特に部下との面談に関わる実践トレーニングや動画コンテンツを受講している印象があります。

参加者の予定を考慮し、「研修のスケジュールを早めに立てる」ことは意識しています。研修は午後に実施することが多く、遅くても1ヶ月前には予定を抑えるようにしています。これにより、急なお客様対応などで出席できない場合もありますが、計画的にスケジュールを調整しているため、忙しいので出られないといったことはないですね。

新任管理職研修の冒頭でのグループワークに加えて、１ヶ月取り組んだ内容を「報告書」にまとめて部長に報告するような仕組みを作っています。

例えば、研修後今日から学んだ内容を活かして、どのように取り組むか目標を書きます。次回の研修の直前に立てた目標に対して結果や感想などを加えます。同様に参加した実践トレーニングについても記載して、報告書を部長に提出します。そして部長が内容を確認して、課長にフィードバックするというものです。

人事部としては、新任管理職研修を毎年アップデートできるようになったので良かったです。

研修を受講した参加者からは、「部下との接し方について意識が変化した」「傾聴をすることを意識したい」という声をいただきました。１回聞いただけで実践することは難しいですが、 Smart Boardingで繰り返し学習動画を確認したり、実践トレーニングでアウトプットすることで、少しずつ意識できるようになっていくそうです。

その結果、毎年実施している部下が上司を採点する「上司アンケート」では、「上司が話を聞いてくれる」「相談にのってくれる」というコメントも見られました。匿名のアンケートにはなりますが、課長職の方が実践していることを、その部下の方が評価しているということだと思います。

現在、新任の課長職が主に利用していますが、部下の方々にも活用していただきたいと考えています。ぜひ新任管理職の方には「このコンテンツ良いな」「この実践トレーニング、部下にも受けてもらいたい」と思ったら、積極的に推奨してもらえると嬉しいですよね。

そして今後は、より体系的な人財育成の仕組みを作っていきたいです。教育に携わる人材が限られているためなかなか全てを完璧に着手できていないのが現状です。今後は新任管理職だけでなく、若手育成にも Smart Boarding を使いながら注力していきます！