クルル株式会社

主に①新卒社員②リーダー候補生の２軸で、人財育成を強化していきたいと考えていました。

①弊社では採用する社員の約7割が新卒であり、その大部分が専門学校出身者です。専門学校では専門的な知識をメインに学びます。
そのため入社前に、社会人としての基礎的な知識・ビジネススキルを学ぶ機会はほとんどありません。そこで弊社では入社後の数ヵ月を研修期間とし、トレーナーとしての専門的なスキルに加えて、社会人としての土台となる基礎的な知識・ビジネススキルを教えています。
しかし、研修担当の資料づくりに時間がかかったり、講師側の時間確保や準備が大変という課題や、研修内容も限られるため幅広いビジネススキルを教えることができていませんでした。

②2〜3年目のリーダー候補生の育成においても、課題を感じていました。私含めた経営陣やエース社員が主体になって、『７つの習慣』などを題材にしてリーダーシップ・マネジメントについて教えていたのですが、リーダーとして必要なことを網羅的にまた継続的に教えることができていませんでした。
加えてリーダー候補生がメンバーに指導する場合においても、人によって伝え方が異なったり、教えることに得意不得意が出てしまうということもあり課題に感じていました。

講師側の時間や準備削減、幅広い教育を新卒やリーダー候補生に学習してほしいと思い、基礎的な知識・ビジネススキルやマネジメントを学べるe-ラーニングシステムの活用を検討しました。

研修コンテンツやコスト、使いやすさを他社サービスとも比較して、Smart Boardingの導入を決定しました。学習進捗が確認できることだけでなく『７つの習慣(R)』のコンテンツを含めて、社会人として必要な知識・ビジネススキルが網羅的にそろっているので良いと思いました。

また、Smart Boardingは人財育成・社員育成をしているFCEさんのサービスで、教育のプロが作っていることも良いと思いました。 私自身も教える側ですので、特に実感するのは「指示の受け方」や「７W2H1G」のような基礎的なコンテンツは教える人によって、内容や質がバラバラになりがちなんですよね。
でも基礎的な知識やビジネススキルは非常に重要です。人財育成のプロが作った選りすぐりのコンテンツを全員が、平等な機会と同じクオリティで学べることは良いなと感じました。

社内チームをつくり、全社向けに配信②評価制度との連動、この2つの方法で活用しています。

①全社員向けにビジネススキル・専門的な知識のコンテンツを作成・配信しています。ビジネススキルはFCEさんのコンテンツを利用しています。専門的な知識については、新しく自社でコンテンツを作成しました。例えば、パーソナルジムeviGymには幅広い世代のお客様がいらっしゃいますので、 “怪我・転倒の場合“のような「リスク管理」のコンテンツを作成・配信しています。

さらに、社内でSmart Boardingの活用を促進するチームを作りました。普段使っているコミュニケーションチャットにおいて“誰が一番見ているのか”という「ランキング」と“こういう学びがあり、こういう風に生かせます”という「コンテンツの紹介」の２点を発信してくれています！このチームは若手メンバーが担っています。週１回必ず配信する仕組みにもなっているので、Smart Boardingに触れたり、利用するメンバーが増えているのは彼らのおかげですね。

▼実際に配信しているコミュニケーションチャットの例

構築段階ですが、人事制度の一環として活用する予定です。弊社では「一般社員」「店舗マネジメント」「エリアマネジメント」のようなグレードがあり、そのグレードが変わる際に試験を受けてもらいます。職種に関わるトレーニングの試験とビジネスプロジェクトを行う２種類の試験を実施しています。それに加えて、各グレードの受験資格に「Smart Boardingの視聴」も組み込む構想を計画しています。

Smart boardingを利用したことで一番感じている効果は、メンバーと「共通言語」を作れたことで、以前よりスムーズにコミュニケーションがとれることです。

四半期に一度、評価面談を実施しています。面談の中で「○○という課題がある」「△△にチャレンジしてみたい」という話をメンバーからもらいます。その時「こんなスキルが身につくといいね」「今持っている強みがきっとこんな風に更に生かせるよ」と私から話すのですが、 同時に「 例えば、Smart boarding で言うと、この動画かな」と伝えます。Smart Boardingを共通言語にして、よりスムーズに会話できるように変わりました。

またメンバーから「Smart Boardingのこの動画良かったです！」と感想をもらったり、「指示出しのポイントはなんだっけ？」「７W２H１G、確認できている？」などと日々のコミュニケーションのきっかけにもなっています。

加えて感じる効果は、社員が自分の好きな時間に、好きなだけ学ぶことができるということです。店舗での営業活動をしている関係でメンバーによって休みのスケジュールが異なるため、以前は研修を全体で実施するとなると難しいケースがありました。しかし、Smart Boardingを利用することで、好きな時間に好きなだけ学ぶことができますし、コンテンツも見逃し配信用に残せるのも良いですよね。

社員一人ひとりに「人生の選択肢」を増やしてほしいですし、ゆくゆくは「トレーナー」という仕事を憧れられる職業の一つにしていきたいんです。

多くの社員は、専門学校を卒業してトレーナーとしてパーソナルジムeviGymで働いていただきます。ライフステージの変化や年齢を重ねた際に「トレーナー」というスキルだけでなく、「マネジメントができます」「デザインができます」など、プラスのスキルや経験を磨いておけば人生の選択肢が増えていきます。社員の選択肢を増やせるきっかけを作りたいのです。

また同時に、「トレーナー」という仕事を憧れられる職業の一つにしていきたいんです。弊社は「私たちは、仕事に誇りを持ち、楽しみ、常に成長し続け、社会から尊敬される人材となる場所をともに創っていくことを約束します」を人材育成のキーワードとして掲げています。これは、ここまでやればいいというものではないので、僕も含めて生きてる限り“人“として成長していきたいと考えています。そのために社会人として必要な基礎的な知識・ビジネススキルなどを学ぶこと、学べる環境を整えていくことは重要だと考えています！

今後はインプットだけでなくアウトプットの機会をつくりたいです。SmartBoardingの導入前に抱えていた幅広いコンテンツを学習するという課題は改善しました。今後は知識やスキルを知っているだけではなく、自ら考えたり実践することのできる「深い」学びが必要です。そのためにもメンバーがアウトプットできる仕組みを作っていきます。