SUPPORT
カスタマーサクセス
徹底したサポート体制
組織成長を実現する、オンラインによる社員教育の仕組み作りに伴走します
目指したのは自ら学び、自ら育つ人材をつくり仕組みづくり。
そのために必要なサポート機能/対応を日々改善しながら実施しております。
導入アカウント
40,000件
突破！
継続率
98,5％
徹底した4つのサポート
01
専任担当制 伴走型オンボーディング
02
教育プログラム作成ワークショップ
03
気軽に相談できる電話サポート
04
マンスリーサポートシステム
専任担当制 伴走型オンボーディング
ツールを活用する上で重要なことは「目的の明確化」です。
貴社専任担当が、貴社の教育目標/狙いをヒアリングし最適な活用をオンボーディングで支援していきます。
STEP01キックオフ
STEP01キックオフ
教育制度の確立/人材育成の活性化において「キックオフ」を重要視しています。Smart Boarding導入に際する狙いの確認やゴールイメージのすり合わせを行い、以降のアクションの目的を明確化させます。
- 導入目的や狙いのすり合わせ
- 活用に関するゴールイメージの合意
- 教育プログラム作成スケジュールの確認
STEP02スタートアップ
- 操作方法レクチャー
- ユーザー画面、管理画面の説明
STEP03運用準備
- ユーザー登録
- アクセス権限の設定
- 既存の自社コンテンツアップロード
STEP04運用スタート
- ユーザーへの公開
- 自社コンテンツの段階的追加
具体化することではじめてeラーニングが機能する？
ただのツール導入だけでは、機能しません。受講者がその先にいるeラーニングであればそれはなおさらです。
私たちの強みは開発会社ではなく、人材教育会社だという点です。研修の仕組みやノウハウも含めてご提供する事が可能なので初めての人材教育もワークショップに沿ってスタートいただければ安心です。
教育プログラム作成ワークショップ
組織としてのありたい姿、ロールモデルとなる社員を元にした【ありたい人材像】から逆算した教育の仕組み化を実現するため
定期的なミーティングの実施を行います。
「ありたい人物像」を描くヒアリングシート
「ありたい人物像」を実現にする教育プログラム作成
気軽に相談できる電話サポート
ただのツール利用法の提案だけでなくカスタマーサクセスチームが専属でサポートいたします。
またサポートは属人化せず、各種便利なツールなどでもバックアップ！
サポート例
コース作成支援
- 全社員共通の教育プログラムや、キャリアステップごとの研修コース作成サポート
- 新入社員受け入れ用の新コース提案
- OJTとの掛け合わせコース作成支援
習熟度確認
- プログラム受講後の管理者側フィードバック方法
- テストなどのフィードバック方法の支援
習熟度確認
- ZOOMでのお悩み相談サポート
- 使い方動画
- コース選定用のワークシート
マンスリーサポートシステム
「結局使ってくれないんです、、、」を防ぎ、
「自ら学び、自ら育つ」人材を育成する体制を推進します。
マンスリーフォロー開始
- 活用状況の確認
- 現時点の不明点の把握
6ヶ月打ち合わせ
- 利用者への使用感のヒアリング
- プログラム内容の改善
9ヶ月打ち合わせ
- 新規プログラムの立ち上げ
- 習熟度確認用のコンテンツ構築
毎年全国区で行う育成力診断で自社の課題も明確化
全国の教育に力を入れている会社と自社の差分を理解できる全国育成力診断も実施中！
Smart Boarding契約企業様の場合は、無料でご参加頂けます！
自ら学び、自ら育つ
一人ひとりに合わせた効果的な学習。自ら学び始める組織づくりを実現する。
14日間
全機能
無料トライアル
実施中
せっかく申し込んだトライアル。結局使わなかった、なんてことありませんか。
Smart Boardingは無料期間から「貴社オリジナルコース」にカスタマイズしてご提供。
階層
課題
貴社オリジナルコース
CONTACTお問い合わせ
14日間無料トライアル
課題/展望をお伺いした上で【貴社専用のコース】を作成し、無料トライアルを14日間行って頂けます。
e-ラーニングを試してみたが使わず終わってしまったという企業様にもオススメです。
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